ith現已在日本境內經營著10家店舖，並且在海外開設了3間工坊，但它的旅程起始於東京吉祥寺境內的一個小工坊。在這個發跡之地，諮詢師與客戶一同思考出適合的設計，職人則將客戶的情感注入每一只戒指中。
這次，我們與負責工房職人的神山先生、作為婚戒諮詢師的吉祥寺工坊主任岩木川小姐，以及創辦人高橋女士進行了訪談，了解他們在ith的角色以及對吉祥寺——ith 的起點——的感想。
與ith的邂逅
—— 請告訴我們您是如何加入 ith 的？
神山：我是在三年前加入ith的。那時候，我在一家婚嫁珠寶公司擔任工匠，當時有機會參觀了 ith 的工作室。我對那裡雕刻工藝的精美程度感到訝異，心想「這裡居然有如此優秀的職人！」同時，ith 擁有各式各樣的收藏，我感覺這會幫助我進一步提升作為職人的技術和敏銳度，因此我決定轉換跑道。
岩木川：我是在 2020 年加入的。在 COVID-19 大流行期間，我開始思考自己的未來並渴望做出改變，所以我查看了求職網站。那時，我找到了 ith 的招聘訊息，並且了解了這家公司的資訊。儘管我之前從未在婚嫁或珠寶行業工作過，但那天我仔細閱讀了公司網站和部落格，並想像自己在 ith 工作的情景。在之前，我曾參與過與客戶一同設計的工作，因此我認為這些經驗也可以在這裡發揮作用。
—— 加入後你對ith的印象有改變嗎？如果有，請告訴我。
岩木川：我的印象變化不大，但如果硬要說的話，就是客戶需求的範圍非常廣泛。不僅是結婚和訂婚戒指，還有求婚戒指和週年紀念戒指。此外，因為ith 更傾向於從眾多現有設計中進行選擇，而不是從零開始設計，所以你可以在沒有明確初始設計圖的情況下進行訂製，慢慢地調整並細化以符合自己的喜好。這可能是其中一個對於ith印象的改變。
神山：對我來說，應該是對細節的重視。每個戒指設計都不同，要求的品質也很高，所以每次我都需要思考出怎樣才是工藝和工具之間最好的組合。剛開始的時候感到很傷腦筋，但我覺得現在我的技術和感覺比我想像的進步更多。
岩木川：身為諮詢師，我們需要對戒指製作有足夠的了解以便與客戶討論設計。我覺得自己在培訓過程中學到的知識比在學校學到的還多！
職人及諮詢師，不同人但同心
—— 你們如何看待彼此身為職人和諮詢師的角色？
神山：我們作為職人的目標是將客戶的理想具體化。為了實現這一點，我們根據諮詢師寫出的製作單來想像客戶的需求，並考慮如何實際製作出這些具體的設計要求。因為我們職人並不直接與客戶溝通，因此必須完全信任那些能夠挖掘出客戶理想設計的諮詢師們。
岩木川：實現客戶需求的能力全靠職人們扎實的技術。我在培訓過程中嘗試過戒指製作，真的非常困難⋯⋯ 這也是為什麼我敬佩那些長時間專注投入製作的職人，看到戒指的成品時，我也會被感動到。
高橋：ith 的職人工匠必須思考的不僅僅是技術層面，還包括客戶選擇該設計的原因；而諮詢師則需要與客戶共同思考設計，並從專業的角度引導他們。儘管他們的職位不同，但他們的目標是一致的。這種知識上的相互依賴正是讓 ith 獨特並真正成為「ith」的原因。
—— 在製作戒指的過程中，你們最重視什麼？
神山：我們雖然注重技術的精確，但職人所感受到的美感和客戶認為美麗的標準有時會存在差距，因此我們努力了解客戶所想要的，而不是要陷入自我陶醉中。
岩木川：去年，我以客戶身份在 ith 製作了我的婚戒。我請高橋女士擔任我的婚戒諮詢師，討論技術和設計的過程啟發了我很多。平時比較害羞的丈夫也積極參與挑選戒指，這讓我感到非常驚喜。透過這次的親身經歷讓我能以更真切的方式與客戶交談，更清楚地將他們的相遇和婚姻故事融入戒指中。
高橋：聽到他們的故事讓我知道我所珍惜的情感得到了很好的傳承。ith 的工藝得以提升是因為我們擁有技藝高超的職人，新客戶關係的建立則是因為我們有擁有不同敏銳度的婚戒諮詢師。我對此感到非常高興和安心。曾經，我是唯一的諮詢師和職人，但現在我很開心有大家的加入。
超越期待，讓 ith 爲客戶帶來與眾不同的體驗
—— 有哪些戒指特別讓你們印象深刻嗎？
神山：每一只戒指都是令人難忘的。我經常會想「原來這種紋理是可以做出來的！」每一次的製作似乎都是在考驗我們作為職人的技術。
高橋：這正是 ith 的獨特之處。有時候，僅僅是材料組合或製作步驟的小改變，就能帶來意想不到的成果。我們經常遇到有獨特想法的客戶，導致令人驚喜的設計。這也表現出 ith 提供的高自由度。
岩木川：確實如此。例如，即使面對物理上具有挑戰性的訂單，我們也會考慮出替代方法，並與職人們討論尋找解決方案。
高橋：創造出符合客戶期望的戒指是我們在 ith 中扮演的角色。處理困難的客製訂單讓我們的工作更具意義，這就是為什麼我們會不斷擴展我們的能力。每一個獨特的訂單都是 ith 探索新可能性和通過團隊合作創新的機會。
...下回待續
左：神山先生（工房負責人）
中：高橋亞結（ith 創辦人）
右：岩木川女士（吉祥寺工坊主任）
人物簡介
高橋女士 （ith 創辦人）
自 2014 年在吉祥寺工坊成立以來，她積極地參與客戶服務和戒指製作。目前，創辦人仍會親自處理工坊的客戶諮詢，領導 ith 走在行業前端。打從一開始，「佩戴者即為主角」的理念始終未變，注重對客戶的關注和承諾。
岩木川女士 （吉祥寺工坊主任、諮詢師）
於 2020 年加入，雖然過去並沒有珠寶行業的經驗，但她迅速掌握了必要的知識並滿足了許多客戶的期望。2022 年晉升為吉祥寺工坊負責人，現在不僅處理客戶互動，還負責培訓其他新進諮詢師。
神山先生 （工房負責人）
於 2021 年作為職人加入。此前在一家婚嫁珠寶公司工作，主要負責鑲嵌寶石，但希望參與戒指製作的各個過程因此轉至 ith。現在作為工作坊負責人，同時負責指導中級技術員工。
