「我們對訂製戒指感興趣，但我們對相關的知識一無所知⋯⋯」
有時從來訪 ith 的客戶那裡，我們會聽到這樣的顧慮。
對大多數人來說，選擇訂製訂婚鑽戒和結婚對戒都是一種全新的體驗，沒有任何背景的知識是正常的。
為了讓即使沒有經驗的人也能輕鬆來到 ith 並享受選擇戒指的過程，這裡介紹了 ith 訂製流程的步驟以及我們注重的要點。
首先，盡可能嘗試試戴多種戒指
與服裝等物品不同，許多人可能沒有過仔細觀察戒指的機會，
因此瞭解每件作品的個別特點，並找出適合您且讓您喜歡的款式，將會是一個非常愉快的過程。
負責您的諮詢師會通過適當地解釋戒指的特徵和術語，來協助你的試戴過程，
使你不僅能增進對戒指的瞭解和知識，還能更清楚地瞭解自己的喜好。
隨著你對戒指的瞭解越來越深入，更能表達出自己的需求。
訴說出自己想要的戒指形象及印象
「我對戒指有好惡，但不知道該如何用言語表達⋯⋯」
我們了解可能有許多客人有這樣的感受，但請不要擔心。
你可以隨意使用自己的話語來表達你的印象和想法。
例如「漂亮！」「美麗！」或「有點獨特」，或者「不太普通，但對我們來說很特別」。
我們會以客人心目中所認為的「漂亮」為起點，
通過詢問客人對戒指哪些方面感到漂亮，以及對每個戒指的印象，
深入探討模糊的印象和形象，逐步走向具體的戒指製作要求。
同時，我們還會在諮詢過程中確認客人自己尚未意識到的偏好、
男女之間的喜好差異，以及在戒指製作中應該優先考慮的事項。
由於戒指是一個非常小的物件，有時我們需要在多個需求中進行優先選擇，
但隨著我們明確了將成為優先考量的關鍵詞，我們將離完成一對獨一無二的戒指更近一步。
跟隨諮詢師的步伐
在 ith，諮詢的工作是將客人模糊的印象轉化為具體的戒指形態。
諮詢師擔任著設計師的角色，將客人的想法和感受轉化為具體的要求，如戒指的寬度、尺寸和加工方法。
有些客人會要求詳細的規格，例如尺寸等，
但要求越具體，就越需要專業知識，因此大多數客人並不確定正確的選擇是什麼。
為了徹底掌握這一點，並在解釋決策過程的同時精煉戒指的規格，
諮詢師們積累了豐富的珠寶製作培訓和知識。
在諮詢師的指導下，客人的形象會進一步具體化。
結合顧客及專業視角
為了讓客人選擇到真正滿意的戒指，諮詢師還有另一個重要的角色需要扮演。
當戒指的具體規格確定後，諮詢師會再次將這些規格與客人的言語和形象聯繫起來，
以確保最終的設計真正符合客人的需求，並且沒有產生偏差。
例如，根據客人要求「希望戒指具有纖細的形象」所確定的具體規格，
諮詢師會再次確認，確保這些規格確實滿足客人的需求，並且客人的形象與諮詢師的理解之間沒有差距。
一旦規格確定，戒指就可以進入製作階段。
然而，我們之所以敢於返回到最初的形象確認，是因為我們相信，
來到 ith 的客人不僅僅是在尋求精確的規格，更是在尋求戒指所創造的形象和其中蘊含的故事。
雖然諮詢師作為專業人士引導客人，但我們認為，戒指真正成為客人專屬的戒指，
不僅僅只是依賴經驗和常識的判斷，而是深入了解客人的真實需求來實現的。
此外，通過以客人易於理解的方式分享我們作為專業人士的知識和信息，
我們可以增加客人在戒指製作過程中對我們的信任，成為值得信賴的合作夥伴。
通過在客人的觀點和專業人士的觀點之間來回切換，我們將客人的話語與專業的意見結合起來，更接近於創造出一對新人專屬的戒指。
我相信，這正是戒指製作的過程，也是滿足客人需求的創作方式。
ith 總監 吉田
