在過去十年中，ith 專注於提升品牌價值，同時擴展到 11 家日本國內店鋪和 3 家海外店鋪。這一增長不僅依賴於婚戒諮詢師和職人，也離不開後勤部門的支持，他們在使客戶能夠體驗到 ith 戒指創作的喜悅和興奮方面發揮了重要作用。本文將聚焦於後勤人員那些不常被發現的努力，探討他們的日常工作如何豐富 ith 的魅力。
在 ith 展現個人特質
——是什麼促使你加入 ith？
佐藤：我最初是以 ith 客戶的身份製作了我的婚戒。當我的另一半看到我對這個訂製過程的熱情後，建議我去 ith 工作——她彷彿能讀懂我的心思（笑）。那句話激發了我想要在這裡工作的願望。
和田：最初，我在聲優學校學習的同時，曾在 ith 擔任工讀生。在畢業後，我難以找到聲優相關的工作。在我開始探索其他職業選擇時，ith 提供了一個正式的職位給我。於是我開始在 ith 後勤部門工作，其中發現了對於這份工作的熱愛，這似乎比聲優工作更適合我的技能。
原田：當時我同時在尋找新工作和適合的婚戒，偶然發現了 ith 的戒指。ith 的名字經常在我和妻子相互分享有趣戒指設計的時候出現。然後，我便看到 ith 的招聘信息，我想著「我應該要去試試看」，所以我換了工作（笑）。加入後不久，我就完成了我的訂製戒指。
透過工作學習並接受挑戰
——你們目前在 ith 的角色是什麼？
佐藤：在擔任了幾年的婚戒諮詢師後，我轉至品牌推廣部門，目前負責新員工和資深員工的培訓，主要專注於新進諮詢師的培訓工作。
和田：我的角色涉及行政管理任務，以確保業務運作順利，包括處理實習生和其他秘書工作。
原田：我負責創建和管理網站及內部系統。我之前的工作涉及為動畫製作宣傳網站。當時，我創建了超過 100 個網站，但從未有機會在網站上線後管理其運營。然而，在 ith，我可以直接看到客戶對我建立的網站的反饋，並參與後續的改進。此外，我還會收到同事對系統改進的直接需求，這讓我感受到強烈的成就感，因為我知道我的工作在 ith 的各個方面產生了重要影響。
——你們目前有遇到什麼挑戰嗎？
佐藤：我是零售業出身，主要與產品打交道，因此我發現對我來說與人交流是個挑戰，尤其是在對話中選擇合適的詞語和時機。
和田：對我來說，有時會遇到意外的任務，這會使時間管理變得具有挑戰性。不過，我發現我工作的多樣性非常適合我，我也很享受這份工作。
原田：我面臨的挑戰是關於管理系統和編寫程式層面的，這些領域在我之前的工作中比較沒有涉及。所以我自從加入公司以來，一直在學習相關知識。
作為一名粉絲，我想分享ith的魅力
——你是如何透過自己的職責為 ith 做出貢獻的？
佐藤：我比較優先關注我們的客戶，而不是僅僅對品牌本身作出貢獻。因此，我的目標是培養能夠堅實支持客戶創作戒指過程的婚戒諮詢師。我相信，這不僅能讓我們的客戶感到滿意，也有助於品牌的發展。這種方法可能受到了我自己在加入公司前創作戒指的經歷的影響。如果更多客戶能像我一樣覺得「選擇ith真是太好了！」我會感到非常高興。原田，你也希望讓網站保持乾淨、易於閱覽，並且讓客戶感到有趣，對嗎？
原田：確實如此，通過妥善管理 ith 的網站，客戶可以更真切地欣賞他們的戒指，從而提升戒指的價值感。這就是為什麼我專注於設計方面的原因。
和田：然而我能做的是確保我們的管理人員有足夠的時間專注於業務。當我們收到有關 ith 或我們職人工藝的詢問時，我力求提供的不僅僅是正式的回覆。重要的是要傳達出，不僅僅是前線的諮詢師和職人，後勤部門的員工也同樣遵循著 ith 的「重質不重量」的理念。我致力於在溝通時傳達出這種集體精神。
原田：在我的崗位中，我專注於開發系統，以簡化諮詢師、職人和生產管理員的操作，同時確保我們的網站對客戶來說友好易用。通過提升我們的內部系統和創建一個用戶友好的網站，讓一切運作更加順暢，這不僅讓客戶，也讓員工的工作變得更加輕鬆。我還考慮如何通過系統的更新以提升我們的內部氛圍。例如，我會故意在系統的管理面板中使用表情符號，以柔化介面。
每個人工作的方法各異，但我們都在不斷思考如何為 ith 的成長作出貢獻。
原田：後勤部門的員工有著多樣的職責，各自處理許多獨立的任務。責任重大，但每個人都致力於自己的角色。
佐藤：如果你詢問其他員工，你可能會得到各種不同的回答。但這種多樣性正是我們的有趣之處，也真正體現了 ith 的特點。
由左至右：佐藤先生 [品牌推廣部門]、和田小姐 [策略規劃部]、原田先生 [IT系統部門]
人物簡介
佐藤先生 [品牌推廣部門]：2015 年在 ith 的吉祥寺工坊製作了結婚對戒，之後受到另一半的評論的啟發，於 2017 年加入 ith。他是第一個以過去客戶身分加入公司的諮詢師，也是 ith 的第一位男性諮詢師。在擔任銀座工坊主任後，他還管理過其他幾家工坊，現在任職於品牌推廣部，負責監督新進員工的教育。
和田小姐 [策略規劃部]：2017年以工讀生身份加入 ith，2019年成為正式員工。她管理各種行政任務，包括客戶資訊和諮詢部門的培訓計劃。在品牌推廣部門成立後，她還支持了顧問業務，擴展了她的工作範圍。她在加入公司後也在 ith 製作了她的婚戒。
原田 [IT系統部門]：過去任職於一家網路製作公司工作，負責創建各式各樣的網站。因為希望轉職到一個擁有自己品牌內容的製造商，於2020年加入到了 ith。目前負責 ith 網站的建構和管理，以及內部與外部系統的開發。在加入公司的同時，他也製作了他的婚戒。
