ith 的「婚戒諮詢師」與「工坊」
在 ith，
店員被稱作『婚戒諮詢師』，
或簡稱作『諮詢師』；
而店鋪則被稱為『工坊』。
會採用這樣特別的稱呼，
是因為 ith 的諮詢師有別於「銷售人員」，
他們的工作不是銷售，
而是透過實際的試戴與談話，
了解顧客的需求，
協助打造出他們的理想婚戒。
比起訂單成交與否，
諮詢師們更在意的是，
顧客們是否百分之百滿意自己所訂製的婚戒。
同樣的，店鋪也不單只是一般銷售商品的場所，
而是每位顧客發揮創意與巧思，
與諮詢師一同打造專屬婚戒的『工坊』。
婚戒諮詢師的專業素養
客製化訂製雖然有很大的自由調整空間，
但對於諮詢師的專業程度卻是很大的挑戰。
諮詢師需要判斷顧客們要求的可行性，
並在考量眾多要素後，
為顧客們提出建議或是其他方案。
也因此，ith的每位諮詢師都經過一系列嚴格的培訓。
他們不僅熟悉ith販售的系列商品，
且長時間學習戒指製作工藝的相關知識，
才能在面對顧客提出客製化需求時，
即時提出專業的反饋與建議，
盡可能的實現顧客的條件與期望。
此外，培訓過程中，
諮詢師們也被安排前往 ith 位於日本的工坊實習，
實際了解、體驗婚戒製作的過程與工藝技術，
就是希望能帶給台灣的顧客們，
與日本完全相同、
最完整最專業的 ith 服務。
婚戒諮詢師的1對1服務
『One Story, One Ring.』
是 ith 的品牌理念，
代表著每一只戒指中，
都乘載著兩個人的回憶與故事。
為了落實這樣的理念，
製作出能夠代表兩人的戒指，
ith 採用1對1的服務，
由一位諮詢師全程負責一只/一對戒指的製作。
從顧客到來開始，
經過長時間的試戴與諮詢，
仔細確認顧客的喜好與需求，
確定婚戒的款式與設計後，
諮詢師們也需要根據訂單追蹤戒指的製作工程，
使戒指能夠如期完成交付到顧客的手中。
甚至在交貨之後的售後服務，
無論是戒指清潔、還是戒圍調整，
也都將由同一位諮詢師來負責。
畢竟，大多數人在選擇婚戒上想要小心謹慎，
但卻不免因為經驗或是相關知識不足而毫無頭緒。
因此，全程由一位諮詢師來負責，
在過程中能夠使諮詢師熟悉顧客的喜好，
從中協助訂製出符合其品位的設計。
顧客們也將逐漸對諮詢師產生信賴感，
將婚戒訂製製作的重大任務、
以及未來的售後服務，交由諮詢師來負責。
ith 希望透過每位婚戒諮詢師，
建立與顧客之間長久的關係，
也歡迎您前來體驗，
ith 的1對1婚戒諮詢服務！
