售後服務 After-Sales Service

婚約指輪と結婚指輪を末永くご愛用いただけるよう、
保証・アフターケアに力を注いでいます。
アトリエから生まれたメーカーズブランドとして、
ずっとお付き合いいただけるよう
責任と誠実をもって対応に努めています。

生涯保証

制作した指輪の保証として、下記の内容について何度でも無償で承ります。

＊無償期間はご納品日から6ヶ月間となります。
＊補修内容に応じて、お見積もり後に有償対応となる場合があります。

無償の対応内容

制作した指輪の修理・メンテナンスについては、
すべて自社工房の職人が対応します。
納期についても4週間程度で承ります。

仕上げ直し
サイズ調整

元のサイズより±2号以内
変形修理
宝石の留め直し加工

自社工房での対応

制作した指輪の修理・メンテナンスについては、すべて自社工房の職人が対応します。納期についても4週間程度で承ります。

電話／メール一本でOK

アフターケアに関しても、お二人を担当するつくり手がご相談を承ります。お客様のオーダー内容に関する情報は専用システムで管理されているため、お電話／メール一本で生涯に亘る対応が可能です。＊ご購入場所に限らず、ith全アトリエにて対応を承ります。

特殊な対応も承ります

毎日着用する指輪だからこそ、“ぶつけて大きな傷ができてしまった”
“落としたら歪んでしまった”といった予想外のトラブルが起きることもあります。
ithでは自社工房の職人が指輪の状態を確認しお見積もりをご呈示し、
お客様のご承諾を経て修理等の対応を承ります。
かけがえのない指輪を末永く愛用できるよう、いつでもご相談を承ります。

※このページに記載の内容は、結婚指輪・婚約指輪に限ります。

※2022年6月末までにご成約のお客様に関しては、
ご購入時のメンテナンス条件から変更はございません。